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Aviso de Privacidad Integral
En RENOVA Comercial tratamos tus datos con responsabilidad, transparencia y únicamente para las finalidades informadas en este documento.
Identidad y domicilio del responsable
[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE], titular u operador de la marca RENOVA Comercial, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO: CALLE, NÚMERO, COLONIA, C.P., MUNICIPIO Y ESTADO].
Correo para privacidad y derechos ARCO: [CORREO DE PRIVACIDAD].
Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de tu interacción con RENOVA, podremos recabar las siguientes categorías:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y datos necesarios para verificar identidad.
- Información del negocio: nombre comercial, giro, tipo de operación, tamaño del equipo, funciones y necesidades comerciales.
- Información del diagnóstico: respuestas, número de prospectos, ticket promedio, prácticas de seguimiento, uso de herramientas, oportunidades, RENOVA Score, dinero en riesgo estimado y recomendación generada.
- Información comercial: plan de interés, solicitudes, conversaciones, cotizaciones, compras, facturación, soporte y seguimiento.
- Cuenta y uso de la plataforma: correo autorizado, roles, actividad, acciones, registros de sesión e incidencias.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies, páginas visitadas, fecha, hora, URL de referencia y parámetros UTM.
- Datos de pago: estado, importe y referencia de la operación. RENOVA no almacena números completos de tarjeta; los pagos son procesados por el proveedor de pagos correspondiente.
No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles. Te pedimos no proporcionarlos en formularios, mensajes o campos abiertos.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias y necesarias
Finalidades secundarias u opcionales
- Seguimiento comercial posterior al diagnóstico.
- Envío de información sobre planes, promociones, mejoras, contenidos y servicios relacionados.
- Encuestas, estudios de satisfacción, análisis estadístico y mejora de productos.
- Medición de campañas, audiencias y publicidad personalizada cuando exista consentimiento para cookies publicitarias.
Podrás oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento mediante el correo indicado en la sección de derechos ARCO. Tu negativa no afectará el diagnóstico o servicio principal solicitado.
Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para:
- Mantener sesiones y funciones necesarias.
- Recordar preferencias y mejorar la experiencia.
- Medir tráfico, desempeño y conversiones.
- Atribuir campañas mediante parámetros UTM.
- Crear audiencias o mostrar publicidad, cuando lo hayas autorizado.
Puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador. La desactivación de cookies necesarias podría afectar el funcionamiento del sitio. Cuando se utilicen cookies analíticas o publicitarias no indispensables, se solicitará el consentimiento correspondiente mediante el mecanismo habilitado en el sitio.
Encargados, proveedores y transferencias
RENOVA puede apoyarse en proveedores que tratan datos por cuenta del responsable para prestar servicios de alojamiento, bases de datos, correo, CRM, automatización, analítica, seguridad, agenda, videollamadas, soporte y procesamiento de pagos. Entre ellos pueden encontrarse Google Workspace, Google Apps Script, Google Sheets, Gmail, Google Calendar, Kommo, Stripe, plataformas de alojamiento y servicios de medición.
| Destinatario o categoría | Finalidad | Consentimiento |
|---|---|---|
| Proveedores tecnológicos y encargados | Operación, almacenamiento, correo, seguridad, CRM, automatización y soporte. | No se considera transferencia cuando actúan por cuenta e instrucciones del responsable. |
| Procesadores de pagos | Procesar cobros, validar operaciones y prevenir fraude. | Necesario para ejecutar la relación solicitada. |
| Autoridades competentes | Cumplir obligaciones, requerimientos o ejercer derechos. | No requerido cuando lo disponga la ley. |
| Adquirente, fusionante o sucesor | Continuidad del servicio ante una operación corporativa. | Conforme a los supuestos legales aplicables. |
RENOVA no vende tus datos personales. Si en el futuro se requiere una transferencia distinta que necesite consentimiento, éste será solicitado previamente.
Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como solicitar información sobre el tratamiento de tus datos.
Envía tu solicitud a [CORREO DE PRIVACIDAD] e incluye:
- Nombre y medio para recibir notificaciones.
- Documento que acredite tu identidad y, en su caso, representación legal.
- Descripción clara de los datos relacionados con tu solicitud.
- Derecho que deseas ejercer o petición concreta.
- Elementos que faciliten localizar tus datos.
- Para rectificación, los cambios solicitados y documentación de soporte.
Plazos de atención
RENOVA comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez cuando existan circunstancias que lo justifiquen.
Limitación, revocación y comunicaciones comerciales
Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos, revocar tu consentimiento cuando legalmente proceda, o pedir dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante:
- El enlace de cancelación incluido en correos comerciales, cuando esté disponible.
- Una solicitud enviada a [CORREO DE PRIVACIDAD].
- El bloqueo del contacto comercial solicitado expresamente por WhatsApp o correo.
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni será aplicable cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales vigentes.
Medidas de seguridad y confidencialidad
RENOVA adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso se limita a personas y proveedores que necesitan la información para cumplir las finalidades descritas y que están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, será comunicada conforme a la normativa aplicable.
Conservación de la información
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación comercial o contractual y atender obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad y defensa de derechos. Posteriormente serán eliminados, anonimizados o bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables.
Datos de menores de edad
RENOVA está dirigido a personas mayores de edad y negocios. No recabamos intencionalmente información de menores. Si consideras que una persona menor proporcionó datos sin autorización de quien ejerza patria potestad o tutela, solicita su eliminación mediante el correo de privacidad.
Cambios al aviso de privacidad
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página: https://www.renovacomercial.com/aviso-de-privacidad. Cuando el cambio sea sustancial o requiera un nuevo consentimiento, podrá comunicarse adicionalmente mediante correo, plataforma o aviso visible en el sitio.
Consentimiento y contacto
Al proporcionar tus datos después de haber tenido acceso a este aviso y marcar las casillas de consentimiento aplicables, reconoces haber leído sus términos y autorizas el tratamiento para las finalidades que correspondan, sin perjuicio de tus derechos.
Contacto de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD].
Este documento es una base informativa provisional y no sustituye una revisión jurídica adaptada a la identidad fiscal, contratos, proveedores y flujos definitivos de RENOVA.